Как проверить поставщика вендинга на гарантийное обслуживание и ремонт

Мало купить хорошее вендинговое оборудование. Важно, чтобы поставщик полностью выполнял взятые на себя гарантийные обязательства по ремонту и обслуживанию проданных аппаратов. Как не нарваться на фирму, которая после получения денег забудет об обещаниях помогать клиенту, расскажем далее.

Обязательно проверяйте, что написано в договоре. Даже если ваша цель – пробная аренда снековых автоматов. На словах поставщик может обещать золотые горы, но в соглашении «забыть» упомянуть о гарантийном ремонте, регулярном обслуживании, их сроках. Обратите внимание, что гарантия в договоре может действовать не на всё оборудование, а лишь на отдельные элементы.

Большинство поставщиков понимают, что риски судебной тяжбы из-за невыполнения гарантийных обязательств крайне малы. Слишком это дорого и долго. Начинающие предприниматели скорей всего точно не пойдут в суд, поэтому используйте дополнительные способы проверки. Позвоните от лица человека, который якобы уже приобрел автомат по продаже кофе (или любого другого типа). Расскажите, что требуется срочная замена сломавшейся нижней чаши бойлера. Запросите артикул, стоимость, количество такой детали на складе. Если ее нет на складе и поставщик затрудняется сказать, когда детали появятся, вывод очевиден – слишком рассчитывать на своевременный ремонт не следует.

Схожий «спектакль» устройте с обращением в техцентр. Спросите, можно ли платно (не по гарантии) отремонтировать конкретный аппарат. Если нет, то и о гарантийном ремонте можно забыть. Про гарантию лучше не говорите, чтобы вам не начали рассказывать о высокой загрузке и мастерах «на выезде».